Có nên thiết kế web khi đang bán hàng tốt trên Facebook?

Đa phần các doanh nghiệp, cá nhân bán hàng trực tuyến trên website đều có fanpage riêng của mình trên Facebook để tiếp thị tốt hơn. Tuy nhiên nếu bạn đang bán hàng rất tốt trên Facebook thì liệu việc thiết kế web có thực sự cần thiết hay không? Chúng ta sẽ cùng tìm câu trả lời trong bài viết dưới đây.

1. Facebook không phải là công cụ bán hàng chuyên nghiệp

Không thể phủ nhận được rằng Facebook hiện đang làm rất tốt khâu tiếp thị sản phẩm tới khách hàng. Tuy nhiên ngay từ đầu, mục đích ra đời của nó là không phải phục vụ cho việc bán hàng, do đó các tính năng hỗ trợ còn khá hạn chế, chẳng hạn như về cách trình bày sản phẩm, các tính năng về giỏ hàng, đặt hàng, tính phí vận chuyển, lưu trữ thông tin khách hàng, thông báo hiện trạng các đơn hàng...

Ngược lại, website từ lâu đã là một công cụ, nền tảng trực tuyến có khả năng hỗ trợ bán hàng rất tốt với các tính năng tối ưu, đầy đủ. Trên các website bán hàng, khách hàng có thể tự tạo tài khoản riêng cho mình, quản lý giỏ hàng, tìm kiếm và xem sản phẩm chi tiết hơn, có thể đặt hàng bất cứ lúc nào mà không cần để lộ thông tin trên mạng xã hội hoặc chat với người bán... còn về phía chủ doanh nghiệp, bạn sẽ dễ dàng kiểm soát, kiểm tra tình trạng các đơn hàng, nắm bắt, lưu trữ thông tin khách hàng, thống kê doanh thu...

2. Website giúp tăng uy tín và chuyên nghiệp

Nếu đã có một Facebook với hàng nghìn lượt theo dõi, doanh nghiệp của bạn sẽ càng được củng cố thêm về mặt uy tín và sự chuyên nghiệp khi có thêm một website để phục vụ cho việc bán hàng. Với đa phần khách hàng thì những thông tin về dịch vụ, sản phẩm đăng tải trên website thường có uy tín và đáng tin cậy hơn so với các thông tin đăng tải trên Facebook.

Về mặt tính chuyên nghiệp, chúng ta sẽ trình bày sản phẩm theo một phong cách riêng, có thể zoom cận cảnh chi tiết từng sản phẩm... để khách hàng cảm thấy thỏa mãn sự tò mò và tin tưởng hơn. Tiếp đến, sau khi xem sản phẩm thì khách hàng có thể click cho vào giỏ hàng để tính tổng chi phí, bao gồm cả phí vận chuyển, hoặc để dành để mua khi có đủ điều kiện, theo dõi tình trạng đơn hàng của mình từ khâu đóng gói, vận chuyển... đây là những tính năng mà hiện tại chưa có trên Facebook.

3. Giữ khách và tiếp cận thêm khách hàng mới

Khi đã sở hữu một Facebook, bạn đừng chủ quan cho rằng như thế là đã đủ, bởi còn rất nhiều một lượng khách hàng lớn trên các công cụ tìm kiếm như Google, Bing... thậm chí khi đã tiếp xúc với Facebook của bạn thì theo thói quen, họ vẫn sẽ research thêm trên các công cụ tìm kiếm này để đánh giá chính xác hơn về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, từ đó mới đi đến quyết định cuối cùng.

4. Kết luận

Như vậy qua những phân tích trên, chúng ta thấy rằng ngay cả khi đã sở hữu một tài khoản Facebook với hàng nghìn lượt theo dõi, tương tác rất tốt với khách hàng trên mạng xã hội này thì nếu có điều kiện, bạn vẫn nên thiết kế web để hướng tới con đường chuyên nghiệp, bền vững hơn.

Với Facebook, công việc bán hàng của bạn có thể bị dán đoạn do bị chặn, hoặc những rào cản về chính sách người dùng, hoặc một ngày nào đó Facebook không còn được sử dụng tại Việt Nam... thì với website, xác suất xảy ra nguy cơ này là rất thấp nên bạn hoàn toàn có thể yên tâm cho việc bán hàng của mình.

Tất nhiên, sẽ càng tốt hơn nữa nếu bạn kết hợp được giữa website với Facebook, dùng chính Facebook để điều hướng khách hàng về với website để họ có thể xem chi tiết hơn về sản phẩm và các chính sách kèm theo.

Ngay bây giờ, để được tư vấn thêm và hỗ trợ thiết kế web bán hàng hiệu quả nhất, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.

Là một đơn vị với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế web, chúng tôi cam kết sẽ mang lại cho bạn giao diện bắt mắt, hiệu quả nhất với chi phí cực kỳ hợp lý và một chế độ bảo hành, chăm sóc website hấp dẫn.

ĐT